Lorsque vous achetez une aide auditive dans nos centres, vous bénéficiez automatiquement de garanties essentielles qui vous protègent contre divers incidents :
Garantie 4 ans perte, vol, casse(1) et panne (2):
Pour parer à tout imprévu, une garantie couvrant la perte, le vol ou la casse de votre aide auditive est incluse lors de l’achat. Ainsi, en cas d’incident, nous assurons le remplacement de votre appareil à l’identique ou, si le modèle n’est plus disponible, par un équipement de même marque et de gamme équivalente.
Cette garantie s’applique une seule fois par aide auditive et reste valable 4 ans à compter de la date de facturation, hors période d’essai.
Votre aide auditive est également couverte par la garantie légale du fabricant pendant une durée de 4 ans, vous assurant ainsi une prise en charge en cas de dysfonctionnement technique.
Écouter Voir, c’est aussi :
- Un suivi personnalisé durant toute la durée de votre appareillage : vous bénéficierez de séances de contrôle à intervalle régulier, d’un nettoyage de votre équipement et d’un accompagnement dans la gestion de votre dossier ;
- L’assistance nationale : vous pourrez faire entretenir ou réparer vos aides auditives dans tout le réseau Écouter Voir. Toutes les garanties proposées par notre enseigne sont valables dans n’importe quel centre d’audition de notre réseau. Vous serez toujours accompagné dans l’entretien et le remplacement de votre appareillage.
- Garantie satisfaction 3 mois(2) : Vous avez également jusqu’à 3 mois pour nous dire si vous êtes satisfait ou non de vos aides auditives de l’offre Libre. Elles seront remplacées si besoin.
(1) Sur les aides auditives de l’offre Libre fabriquées par Starkey ou des marques Oticon et Phonak achetées en centre Écouter Voir, bénéficiez de la garantie commerciale perte, vol, casse Écouter Voir permettant le remplacement de l’aide auditive à l’identique ou, si le produit n’existe plus, par un appareil auditif de même marque et de gamme équivalente, aux prix préférentiels suivants : 20% du prix d’achat initial TTC de l’aide auditive si mise en œuvre de la garantie au cours de la première année, 30 % du prix d’achat initial TTC de l’aide auditive si mise en œuvre de la garantie au cours de la deuxième année, 40% du prix d’achat initial TTC de l’aide auditive si mise en œuvre de la garantie au cours de la troisième année et 50% du prix d’achat initial TTC de l’aide auditive si mise en œuvre de la garantie au cours de la quatrième année. Cette garantie s’applique sans préjudice des garanties légales de conformité, des vices cachés et de la garantie fabricant, elle est valable 4 ans à compter de la date de facturation (hors période d’essai) et est applicable une seule fois par aide auditive. Voir détails et conditions en centre Écouter Voir et sur ecoutervoir.fr. (2)Garantie légale du fabricant.(3)La garantie satisfaction permet l’échange gratuit de l’appareil (pour un appareil de l’offre Libre de même gamme) jusqu’à 3 mois après la date de facturation initiale.
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